Regulamin Sklepu Internetowego www.sklepzielarskikrosno.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy www.sklepzielarskikrosno.pl prowadzony jest przez:
   • Nazwa firmy: Sklep Zielarski Anna Szmyd
   • Adres: 38-400 Krosno. ul. Czajkowskiego 47
   • NIP: 6842070240
   • REGON: 180665487
   • Kontakt: e-mail bok@sklepzielarskikrosno.pk, tel. +48 605 338 951
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz przetwarzania danych osobowych.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów zielarskich, suplementów diety, zdrowej żywności i kosmetyków naturalnych.

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
• Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego.
• Produkt – towar oferowany w sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych oraz akceptacja regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT)
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
3. Dostępne metody płatności:
   • Przelew tradycyjny
   • Płatność online (Przelewy24, PayU)
   • Za pobraniem
4. Koszty dostawy są wskazane w procesie zamówienia.
5. Dostępne formy płatności:
   
   Karty płatnicze:
   * Visa
   * Visa Electron
   * Mastercard
   * MasterCard Electronic
   * Maestro.

§5 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i EU za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
2. Termin dostawy: 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
2. Wyjątki: produkty spożywcze i zioła w zapieczętowanych opakowaniach po ich otwarciu.
3. Zwrot należy zgłosić e-mailowo i odesłać produkt na adres sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

[Twoje imię i nazwisko]
[Adres]
[Data]

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
[lista produktów]

Data zakupu: [data]
Nr zamówienia: [numer]

Podpis: ______________________

§7 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: bok@sklepzielarskikrosno.pl
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
3. W przypadku uznania reklamacji koszty zwrotu ponosi Sprzedawca.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Wzór formularza reklamacji

[Twoje imię i nazwisko]
[Adres]
[Data]

Reklamacja produktu

Ja, [imię i nazwisko], zgłaszam reklamację następującego produktu:
[produkt]

Powód reklamacji: [opis wady]
Data zakupu: [data]
Nr zamówienia: [numer]

Podpis: ______________________

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych jest  Sklep Zielarski Anna Szmyd.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) – szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informując Klientów o zmianach.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.